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RESO
1. Per richiedere un reso la prima cosa da fare è contattarci tramite mail all’indirizzo info@farmaciadellapelle.com indicandoci il numero d'ordine, l'indirizzo del ritiro e la motivazione per la richiesta di reso.
Hai tempo 14 gg dalla ricezione dell’ordine per richiederlo. Attendi l’accettazione della richiesta di reso da parte di info@farmaciadellapelle.com che avviene in 2/3 gg lavorativi. Non appena il reso verrà accettato, ti verrà inviata conferma via mail, e procederemo con l'invio di un nostro corriere per effettuare il ritiro del pacco all'indirizzo da te scelto. Indica nel pacco anche il tuo numero di telefono nel caso il corriere debba contattarti.
2. Imballa adeguatamente la merce nella confezione originale in modo da garantire l'integrità, sia del prodotto che della confezione, affinché il prodotto non si possa rovinare durante il trasporto.
3. Applica esternamente al pacco la lettera di vettura che ti verrà inviata tramite email dopo avere effettuato la richiesta di reso.
4. I costi di spedizione sono a carico di www.farmaciadellapelle.com
5. Ricevuto il reso, i prodotti saranno sottoposti ad un accurato controllo affinché soddisfino le condizioni di reso. In caso di manomissione del prodotto, il reso non verrà accettato.
6. Entro 7 giorni dal ricevimento della merce, verrà emesso il rimborso tramite lo stesso metodo utilizzato in fase di pagamento.
CAMBIO PRODOTTO
NON è gestito il cambio di prodotto. In caso di necessità di cambio prodotto, dopo avere eseguito il reso, potrai effettuare un nuovo ordine acquistando il prodotto di tuo interesse.
SE IL PRODOTTO è DIFETTOSO
È nostra cura controllare sempre i prodotti prima di imballarli. Qualora però riscontri un difetto nel prodotto, entro 10 giorni dalla ricezione, ti preghiamo di contattarci per far presente il problema in modo da valutare assieme le modalità di reso o sostituzione.
Se verrà riscontrato che il prodotto è realmente difettoso il costo della spedizione di ritorno è a carico di www.farmaciadellapelle.com.it
COSTI DI SPEDIZIONE
Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente dal sistema ed è possibile consultarle in fase di acquisito.
I costi di spedizione sono:
ITALIA + ISOLE:
Costo spedizione €. 5,90
Costo spedizione GRATIS sopra €. 50,00 di acquisto
ESTERO + EXTRA CEE:
Costo spedizione €. 20,00
Costo spedizione GRATIS sopra €. 80,00 di acquisto
Le spedizioni sono gratuite se si supera l’importo di €.50,00 per l’Italia e di €.80,00 per l’estero.
Per le consegne viene offerto un servizio di spedizione in 1/2 giorni lavorativi (da lunedì al venerdì): da quando la merce viene consegnata al corriere, verrà recapitata entro le 24/48h successive salvo problemi dovuti al corriere stesso. I tempi potrebbero variare in prossimità delle grandi festività, ed il servizio potrebbe variare per le aree remote, le isole o nel caso di prodotti voluminosi.
TEMPI DI EVASIONE ORDINE
Gli ordini ricevuti sul sito www.farmaciadellapelle.com verranno evasi in 24-48 ore lavorative dalla ricezione del pagamento e a seconda della disponibilità.
Gli ordini inseriti il sabato, la domenica o durante le festività italiane saranno evasi a partire dal primo giorno lavorativo successivo.
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DATI AZIENDALI E CONTATTI
Ragione sociale: FARMACIA DALLA FAVERA DI BRUNETTA FABIO & C SNC
Indirizzo: VIA ALESSANDRO ZANINI, 1
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